Politique de Remboursement

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Chez nebulonitasera, nous nous engageons à offrir une expérience de formation exceptionnelle. Les demandes de remboursement sont évaluées selon des critères précis pour garantir l'équité envers tous nos apprenants.

• Demande effectuée dans les 14 jours suivant l'achat initial
• Progression dans le programme inférieure à 25% du contenu total
• Aucune certification ou diplôme téléchargé
• Justification claire et détaillée de la demande
• Respect des conditions générales d'utilisation

Procédure de Demande de Remboursement

Scénarios de Remboursement

Différentes situations peuvent justifier un remboursement. Voici les cas les plus fréquents et leurs modalités spécifiques :

• Problème technique majeur : Remboursement intégral si la formation est inaccessible pendant plus de 72 heures
• Contenu non conforme : Remboursement partiel ou total selon l'écart constaté avec la description
• Raison personnelle : Remboursement possible sous conditions d'éligibilité strictes
• Erreur de commande : Remboursement immédiat si signalé dans les 24 heures
• Insatisfaction qualité : Évaluation au cas par cas avec justificatifs détaillés

Méthodes de Paiement et Délais

Le remboursement s'effectue exclusivement par le moyen de paiement utilisé lors de l'achat initial. Les délais varient selon la méthode :

Cas d'Exclusion

Certaines situations ne permettent pas l'obtention d'un remboursement. Ces exclusions visent à protéger l'intégrité de nos services éducatifs :

• Demande effectuée après expiration du délai de 14 jours
• Progression supérieure à 25% du contenu de la formation
• Téléchargement de certificats ou documents officiels
• Violation des conditions d'utilisation de la plateforme
• Partage non autorisé du contenu de formation
• Utilisation commerciale non autorisée des ressources